一、危機情景與危機公關在危機研究領域中,危機的基本概念模糊一直是極為嚴重的問題。危機事件所處的現實場景千變萬化,很難一言以蔽之。大多數危機研究因關涉主體的不同而對危機的內涵有不同的認識。在危機公關領域,危機...[繼續(xù)閱讀]

    一、去中心:新媒體的革命新媒體主要是指基于計算機和其他數字信息終端,由無數局域網組成的全球信息互聯網絡。以網絡媒體為代表的數字媒體的技術基礎是數字信息與傳輸技術。1946年,美國賓夕法尼亞大學研制出世界上第一臺計...[繼續(xù)閱讀]

    一、公關危機,始于網絡21世紀,隨著網絡媒體的勃興,人類社會迅速過渡到了以網絡傳播為主導的信息社會。2006年末,“you”(“你”)被美國《時代周刊》評選為年度風云人物,這意味著全球網絡范圍內,以“你”為主導的社區(qū)時代已經到...[繼續(xù)閱讀]

    網絡公關危機是指公眾由于自身利益受到影響或受外界不良信息刺激下對某些社會問題或事件產生了強烈的群體情緒認同,并在群體成員之間相互影響、相互作用而形成的知覺和體驗的指導性下,通過網絡進行擴散性、無理性的傳播...[繼續(xù)閱讀]

    在危機公關中,對信息的控制是核心的環(huán)節(jié),對控制信息應當遵守怎樣的原則、如何控制信息、采用何種方式控制信息等問題的處理直接決定了危機公關的成敗與否。網絡危機事件具有一些新的特點,傳統(tǒng)危機公關方法在網絡環(huán)境下不...[繼續(xù)閱讀]

    網絡危機公關是公共關系活動和危機公關在網絡平臺上的延續(xù),狹義上講,它是指對網絡公關危機進行處理和化解的活動;就其廣義而言,它是指主要由企業(yè)、政府部門或其他社會組織構成的公關主體利用網絡媒體進行正面宣傳、公共關...[繼續(xù)閱讀]

    一、以較低的成本,快速提升形象企業(yè)及品牌形象在現代社會及市場活動中的重要性不言而喻,有礙于企業(yè)戰(zhàn)略、產品特性、受眾群體特點,特別是信息傳播工具,企業(yè)及品牌形象的建立往往不是一朝一夕的事情,并且整體成本十分巨大。...[繼續(xù)閱讀]

    一、基于官方網站的公關宣傳官方網站作為企業(yè)或政府所擁有的、權威的、唯一能全權代表該類主體的網絡媒介,其在企業(yè)的公共關系宣傳或政府輿論管理工作中的重要性可見一斑?，F今,企業(yè)或政府官方網站的運營模式有兩種:官方...[繼續(xù)閱讀]

    一、口碑傳播策劃1.口碑傳播的概念和模型口碑傳播(oralspreading)是指一個具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關于一個產品、品牌、組織和服務的非正式的人際傳播(見圖3-1)。大多數研究文獻認為,口碑傳播是市場中最強大的控制力...[繼續(xù)閱讀]

    網絡新聞包括以下三種基本類型:①網絡新聞報道,主要以文字、圖片及視頻等形式,按照社會、娛樂、體育、財經、科技等板塊進行新聞報道;②網絡新聞評論,主要有內部的編輯評論和外部的專家評論及網民評論組成,要注意其互動性...[繼續(xù)閱讀]