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十二、客戶投訴管理辦法
現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理

        (一) 目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。(二) 范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三) 適用時(shí)    （共 3423 字）     [閱讀本文] >>

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