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營業(yè)柜臺坐收電費(fèi)(YXZY-YY-045)
電費(fèi)抄核收與賬務(wù)

        序號作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)要求作業(yè)內(nèi)容及步驟行為規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識預(yù)控措施1確認(rèn)收費(fèi)客戶必須核對客戶信息準(zhǔn)確無誤1.問清客戶戶號、戶名、地址等信息。2.核對戶號、戶名、地址等信息。3.告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)應(yīng)著工作服,佩戴統(tǒng)    （共 1496 字）     [閱讀本文] >>

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