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一、旅游者個(gè)性?xún)A向性與旅游服務(wù)策略
旅游心理學(xué)

        (一)需要與旅游服務(wù)策略以飯店為例。飯店要想留住顧客,擴(kuò)大影響,必須深入了解顧客對(duì)飯店服務(wù)的各種需求,有針對(duì)性地滿(mǎn)足住店顧客不同層次的需求,提供或者改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù),增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,建立良好的顧客關(guān)系,為飯    （共 1280 字）     [閱讀本文] >>

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