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第二節(jié) 95598熱線服務
供電服務知識

        (1)95598提供24小時不間斷服務。(2)95598服務熱線應24小時保持暢通。座席人員應在振鈴3聲內(nèi)接聽。(3)接派單:1)搶修類業(yè)務:省客戶服務中心應在國網(wǎng)客服中心下派工單后2min內(nèi)完成接單或退單,對故障報修工單進行故障研判和搶修派單。    （共 1877 字）     [閱讀本文] >>

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