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三、電力客戶服務(wù)系統(tǒng)的特點
用電管理

        (1)人工受理與自動語音受理有機結(jié)合。(2)系統(tǒng)智能座席選擇與個性化服務(wù)。(3)及時有效的標準化信息服務(wù)體系。(4)詳細的信息記錄用于統(tǒng)計分析和決策支持。(5)完成的系統(tǒng)管理體系,包括功能強大的管理坐席,完善的報表統(tǒng)計。(6)WE    （共 324 字）     [閱讀本文] >>

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