雙寡頭在線零售商的退貨運費險策略研究

摘要： 在線零售商提供的免費退貨運費險能有效解決顧客線上購物的退貨風險，提升其購買意愿，但同時也提高了退貨率，增加了在線零售商的運營成本，因此退貨運費險受到廣泛關注。文章假設雙寡頭在線零售商分別向同一市場的顧客銷售高、低質量的產品，同時決策是否向顧客免費提供退貨運費險，在4種策略組合下分別構建以零售商各自利潤最大化的數學模型，得到最優(yōu)零售價格、需求及利潤，求出兩零售商的納什均衡策略，并... （共7頁）