社區(qū)新零售模式下消費體驗對消費者復購意愿的影響

摘要： 本文基于心流理論，利用結構方程模型分析新零售模式下消費體驗對消費者復購意愿的影響機制。研究表明：消費體驗及其各維度對消費者復購意愿具有正向影響，其中消費體驗的服務質量和個性化推薦維度的影響較強，信息呈現(xiàn)維度的影響效果相對較弱；消費體驗及其各維度能夠增強心流體驗，進而提高消費者復購意愿；價格促銷在心流體驗和消費者復購意愿間起到正向調節(jié)作用，即價格促銷活動力度越大，心流體驗對消費者... （共4頁）