基于顧客等待厭惡的可插隊服務系統的定價策略研究

摘要： 為限制顧客的插隊行為,許多服務商考慮為顧客設置插隊費用和入場費用,該措施能有效規(guī)范顧客的排隊秩序,使得服務系統的運營機制高效有序.本文基于可插隊排隊系統,通過設置等待厭惡心理參數來反映普通顧客排隊等待時的心理負效用,探討策略性消費者平均等待時間的縱向差異化和有限理性行為規(guī)律.數值實驗表明并不是插隊概率越高社會收益越大,合理的服務定價決策可以減少顧客的插隊亂象從而實現社會利益最大... （共13頁）