新零售渠道整合、物流服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系研究

摘要： 智慧零售背景下，線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道整合的新型零售模式已成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。為此，實(shí)證檢驗(yàn)新零售渠道整合、物流服務(wù)質(zhì)量分別對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響機(jī)制與路徑差異具有重要意義。本文研究表明：新零售渠道整合與物流服務(wù)質(zhì)量均對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿具有顯著正向影響；物流服務(wù)的時(shí)間質(zhì)量、配送質(zhì)量、信息質(zhì)量均在新零售渠道整合與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿間發(fā)揮中介作用。為此，應(yīng)加速推動(dòng)新零售領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型、著力...