服務(wù)業(yè)“成本病”：理論演進與新一代信息技術(shù)背景下的再審視

摘要： 聚焦于服務(wù)業(yè)“成本病”假說，本文從提出、發(fā)展演進與爭議視角系統(tǒng)梳理“成本病”假說的成因與觀點分歧。同時，立足新一代信息技術(shù)背景，對“成本病”假說展開理論再闡釋。以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)，從根本上改寫了“服務(wù)”這一特殊商品的供給方式、“服務(wù)”價值的傳遞方式、“服務(wù)”提供流程、要素組織方式、“服務(wù)”內(nèi)容與企業(yè)的價值增值模式，引發(fā)“要素—組織—產(chǎn)業(yè)形... （共16頁）