電商直播情境下消費語言對在線消費者購買意愿的影響研究

摘要： 以臨場感知理論和場景的原型理論為指導(dǎo)，并將消費者的臨場感知和場景依賴作為中介因素，通過外部場景語言和內(nèi)部溝通語言的雙重感知進(jìn)行評價，構(gòu)建關(guān)于消費語言感知情境下影響顧客購買意愿的驅(qū)動模型。研究發(fā)現(xiàn)，在直播情境中，生動性更強(qiáng)的溝通語言形式對消費者購買意愿存在著明顯的影響效應(yīng)。內(nèi)部溝通語言可以通過臨場感知的單一中介和與場景依賴的鏈?zhǔn)街薪槁窂?，來影響消費者的購買意愿。在多樣化的消費語言...