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共享經(jīng)濟(jì)背景下網(wǎng)約車用戶粘性研究

企業(yè)經(jīng)濟(jì) 頁(yè)數(shù)： 7 2021-08-18
摘要： 在借鑒美國(guó)顧客滿意度模型(ACSI)的基礎(chǔ)上,為提升網(wǎng)約車用戶粘性,本文構(gòu)建了網(wǎng)約車用戶粘性影響因素模型,嘗試對(duì)網(wǎng)約車用戶進(jìn)行調(diào)研分析,并運(yùn)用二階CFA的方法對(duì)模型進(jìn)行優(yōu)化,找出影響網(wǎng)約車用戶粘性的主要因素和作用路徑。

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