后疫情時(shí)期服務(wù)業(yè)發(fā)展的思考與對策——基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的視角

摘要： 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資源整合、服務(wù)交換和價(jià)值共創(chuàng)的重要場所,也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)升級發(fā)展的重要手段。
本文基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論,通過文獻(xiàn)梳理闡明了服務(wù)業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中價(jià)值創(chuàng)造、參與者關(guān)系和共享制度等基本問題,分析了新冠肺炎疫情對服務(wù)業(yè)造成的巨大影響即減少了參與者互動和價(jià)值共創(chuàng)、縮小了生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模、加劇了生態(tài)系統(tǒng)動蕩、催生出大量創(chuàng)新。