網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)餐飲O2O外賣顧客信任的影響研究

摘要： 網(wǎng)絡(luò)直播是基于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的一種實(shí)時(shí)視訊方式,其內(nèi)容真實(shí)不可篡改,具有良好的實(shí)證作用。
餐飲O2O外賣是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,顧客線上下單,享受線下送餐上門的一種餐飲模式。
但近幾年外賣食品安全問題頻發(fā),導(dǎo)致顧客信任下降。
基于網(wǎng)絡(luò)直播的屬性,本文構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)餐飲O2O外賣顧客信任影響的結(jié)構(gòu)方程模型。
并通過問卷調(diào)查,進(jìn)行了實(shí)證研究。