PDCA循環(huán)管理模式在優(yōu)化靜配中心藥學(xué)服務(wù)流程及質(zhì)量提升中的作用

摘要： 目的：探討PDCA循環(huán)管理模式在優(yōu)化靜配中心藥學(xué)服務(wù)流程及質(zhì)量提升中的作用。方法：將2022年10—12月醫(yī)院靜配中心行傳統(tǒng)管理模式的61例患者設(shè)為實施前，將2023年1—3月醫(yī)院靜配中心實施PDCA循環(huán)管理模式的60例患者設(shè)為實施后。比較實施前后藥學(xué)服務(wù)流程差錯情況、靜配藥師藥學(xué)服務(wù)管理質(zhì)量和患者對藥學(xué)服務(wù)的滿意度。結(jié)果：實施后藥學(xué)服務(wù)流程差錯發(fā)生率為3.33%,顯著低于實施...