(一)制定目標品管圈培訓的目標是通過教育培訓活動,達到員工能進行自我管理、提升品質(zhì)意識的目的和相關改進的預期成果,最終形成個人與組織共同的品質(zhì)文化理念。培訓目標的制定是組織戰(zhàn)略分解的一個過程,制定時必須先圍繞組...[繼續(xù)閱讀]

    (一)建立師資庫培訓“系統(tǒng)三庫”包括講師庫、教材庫、課件庫。其中,講師庫是三庫之首,也是后兩者建庫的基礎,是最重要的系統(tǒng)資源,可由外聘講師或內(nèi)訓師組成。內(nèi)訓師通過培訓把醫(yī)院組織的文化思想及專業(yè)技術更好地傳遞給同...[繼續(xù)閱讀]

    (一)人員培訓對象分層品管圈培訓戰(zhàn)略規(guī)劃,應首先建立培訓體系,分級管理并充分授權。要對現(xiàn)有輔導員和圈長進行分層級培訓(見表3-5),必須拓展他們在溝通、人際關系交往、管理學、管理心理學、時事政策等方面的知識資本,便于他...[繼續(xù)閱讀]

    品管圈活動過程中有效策略的實施,有助于提高管理工作效益,建立質(zhì)量管理長效機制,并促進品管圈活動向縱深發(fā)展,逐步拓展到跨部門、跨專業(yè)、跨學科的深度合作,使醫(yī)療機構從進一步的品管圈活動中獲益。我們常規(guī)采取的一些有效...[繼續(xù)閱讀]

    我國醫(yī)院品管圈活動經(jīng)過多年發(fā)展,近年來在活動內(nèi)涵建設方面獲得了很大的提升,積累了一系列卓有成效的工作策略,可為后續(xù)品管圈活動的開展提供借鑒和參考。1.選擇適宜的改善主題在品管圈活動中,對主題的選定須給予特別關注...[繼續(xù)閱讀]

    1.成立品管圈活動推行組織的價值體現(xiàn)在哪幾個方面?2.品管圈如何組建團隊,其對品質(zhì)持續(xù)改善的作用和意義如何?3.了解培訓與品管圈項目實施的相關性,思考醫(yī)院品管圈培訓的最終目的。4.思考如何搭建醫(yī)院品管圈培訓體系,以高效地...[繼續(xù)閱讀]

    問題解決型品管圈模式是目前大部分品管圈活動的主題類型,其基本步驟見圖4-2。圖4-2 問題解決型主題的實施步驟(一)主題選定品管圈活動是要不斷地對自己的工作場所進行管理與改善,因此首先必須選定一個主題。而此主題通常來源...[繼續(xù)閱讀]

    課題達成型品管圈的主題大致可以歸納成為三大類,即開拓新業(yè)務或新服務、突破現(xiàn)狀以及創(chuàng)造魅力品質(zhì)。(一)課題達成型品管圈活動課題達成型品管圈活動的推行模式主要由十大步驟組成,包括主題選定、活動計劃擬訂、課題明確化...[繼續(xù)閱讀]

    頭腦風暴是品管圈活動的精髓。利用頭腦風暴可以匯聚全體圈員的智慧,共同挖掘工作中的問題,探究其產(chǎn)生的原因,發(fā)現(xiàn)解決的方法。由于頭腦風暴有自由暢談、禁止批評、追求數(shù)量等特點,所以在討論過程中通常會產(chǎn)生大量的信息。...[繼續(xù)閱讀]

    層別法,又稱分層法、數(shù)據(jù)分層法、分類法或分組法,就是把性質(zhì)相同的問題點在同一條件下所收集的數(shù)據(jù)歸納在一起,以便比較分析。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況進行,可以有多種方式。例如:按不同時間進行層別,按不同班次進行層別,按...[繼續(xù)閱讀]