摘要： 【簡介】下面是服務道歉信，供大家賞析。　　尊敬的顧客：　　你好！　　我于4月3日留意到你在飛機城論壇上公布的帖子，隨后召開了應急的總經理大會，建立了調查小組，對整個事件進行了詳細調研。針對發(fā)生那樣不愉快的事情，我代表酒店向您和您的家人表示誠摯的歉意！非常抱歉！你的指責 ...