摘要： 本文是電話客服年度工作總結(jié)，以供借鑒?！　∽詮脑诰W(wǎng)上提交報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到進(jìn)行培訓(xùn)以來，我已經(jīng)悄然加入客服中心這個大家庭五個多月了。在這段時間里，我經(jīng)歷了從一名剛剛走出校園的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃簧习嘧宓倪^程；從一個獨立個體成長為xx銀行電話銀行客服中心的一 ...