海量資源,盡在掌握
 如果我們都是十全十美的,就不必有理賠信了。但這類信件確實是必要的,回復投訴的寫信人還可以抓住機會把它寫成一封實際意義上的推銷信,只不過推銷的是誠意而已。一定要及時主動地回答投訴,否則一旦投訴者生起氣來,原有的善 (本文共 17520 字 ) [閱讀本文] >>