三、傾聽與總結
政策法規(guī)

        前面我們多次強調,查新咨詢對話中用戶是主角,醫(yī)學館員在對話中應集中精力地聽而不是多講。這是因為:只有查新用戶最清楚自己的研究內容和將要進行的研究情況及他需要醫(yī)學館員為他做什么。醫(yī)學館員的目的是鼓勵用戶充分地    （共 1213 字）     [閱讀本文] >>