APP
| 先說兩句 | ||||
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? 一款APP能夠改變的一個行業(yè)嗎?回答是肯定的，至少，微信現(xiàn)在已經(jīng)是人盡皆知的能夠改變?nèi)祟惿畹某堿PP，其基于日常生活的場景化設(shè)計可以滿足眾多行業(yè)的用戶需求。唱吧也憑著超過2億的用戶群，建立了一個屬于自己的KTV及演藝生態(tài)，它首先將KTV搬到線上，然后又借KTV落地，從而將互聯(lián)網(wǎng)與KTV以及相關(guān)硬件相結(jié)合，改變了整個行業(yè)的秩序。 ? 發(fā)展到現(xiàn)在，幾乎每一個行業(yè)都有一個能夠改變原有商業(yè)模式的標志性APP存在。雖然暫時在體量上無法與已有傳統(tǒng)模式相抗衡，但代表的是行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，是更先進的商業(yè)模式與操作模式。能夠帶給用戶更大便捷，是完全符合“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的。 ? |
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什么樣的裝修APP更適合“互聯(lián)網(wǎng)+”
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裝修行業(yè)也是如此，在偉哥接觸過窩牛裝修、江水平裝修隊等多個裝修項目中，如窩牛裝修算是早期互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的一個標志性APP產(chǎn)品。但是憑一個裝修APP是否真正滿足能夠用戶的需求?是否能夠直達用戶痛點?或者反過來問，用戶需要一款怎樣的裝修類APP?
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新的時代，用戶對裝修有了更高的需求
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從產(chǎn)品上，我們來看看業(yè)主對于一款APP應(yīng)該有哪些需求?通過交流得知，用戶大概有以下幾點對產(chǎn)品的訴求：
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首先，最好打開APP可以優(yōu)先看到本地設(shè)計師的作品。
其次，業(yè)主能夠進入設(shè)計師工作室，能夠看到該設(shè)計師的更多服務(wù)資。
第三，能夠私信設(shè)計師，提前溝通需求，咨詢解惑。
第四，能夠直接在線預約，任何服務(wù)資源都只需對接設(shè)計師一人，而不是設(shè)計師推薦對接第三方，這樣溝通更省力。
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用戶的這些對產(chǎn)品的訴求，事實上反映的是當前傳統(tǒng)裝修公司對業(yè)主的不了解以及服務(wù)能力問題。
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而對于設(shè)計師，他們又希望用一款什么樣的裝修APP呢?這里也羅列四點：
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業(yè)主能夠直接找到自己，溝通更直觀方便。
有自己線上工作室，能為業(yè)主提供設(shè)計施工到軟裝套餐的一站式服務(wù)。
要有可信的接單管理和支付結(jié)算工具，幫助其提升服務(wù)體驗。
要能實時統(tǒng)計監(jiān)測，“用數(shù)據(jù)說話”。
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可見，一款好的裝修APP，不只是具備用戶所需的功能，還要能夠設(shè)身處地的為用戶著想，為設(shè)計師用戶解決一切業(yè)務(wù)對接上的問題，幫助設(shè)計師成立其自有工作室，甚至于可幫助設(shè)計師們在線下成立工作室。平臺固然重要，但是再重要沒有人也不行，也就是先有用戶才行。
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一站式服務(wù)或成裝修類APP發(fā)展主流
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裝修類APP基本都是平臺模式，平臺模式的盈利點則在于不斷推陳出新的增值服務(wù)。從前文敘述中大家知道，無論是業(yè)主用戶還是設(shè)計師用戶，他們都向通過一個APP就能完成全部的裝修任務(wù)。因此，能能夠?qū)⒀b修產(chǎn)業(yè)鏈上下游打通，并能夠提供整體解決方案的平臺，是當前裝修用戶所需。這種憑一個服務(wù)商就能完成的業(yè)務(wù)及服務(wù)通常被稱作的一站式服務(wù)。
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一站式服務(wù)平臺有什么好處?簡單的說，就是通過App讓業(yè)主選擇設(shè)計師設(shè)計方案，并且讓設(shè)計師能為業(yè)主提供設(shè)計、施工、建材家居導購、軟裝搭配套餐、售后保障、金融等一站式服務(wù)。其實，并不是APP本身能夠做所有的業(yè)務(wù)，而是設(shè)計師通過APP整合了所有裝修流程的業(yè)務(wù)，然后將業(yè)務(wù)整體打包并作出一個方案。各供應(yīng)商、裝修團隊、家居、建材以及相關(guān)物料都將通過APP來與設(shè)計師對接，設(shè)計師即是設(shè)計者，也是項目經(jīng)理，業(yè)主只需要跟設(shè)計師對接，其他一切都不用管了。設(shè)計師會按照與業(yè)主簽訂的方案及合同進行裝修施工，業(yè)主只需要按期驗房就可以了。
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除了窩牛裝修，之前偉哥報道過的江水平裝修隊，他們做的業(yè)務(wù)也基本上是一站式服務(wù)，建材以及家具等等的購買，大家能看到，這種形式對業(yè)主來說更為方便與快捷，一站式服務(wù)很有可能成為裝修類APP的發(fā)展主流。
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我們到底需要什么樣的裝修APP?
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先來看一組數(shù)據(jù)，作為家居行業(yè)用戶數(shù)最大的O2O應(yīng)用，窩牛裝修是每月活躍用戶接近200萬。其設(shè)計師超過5000人，分布全國40多個大城市，這是窩牛裝修成立14月用戶增長情況。這個數(shù)據(jù)表明，裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化需求是硬指標，而全國裝修業(yè)主對于裝修類APP的接受程度很高，尤其是設(shè)計師對裝修APP的渴求也是很大的，可以說是裝修APP將大部分設(shè)計師的盈利模式從賣圖轉(zhuǎn)變?yōu)榻訂?，變成了項目?jīng)理。
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通過對窩牛裝修、江水平裝修隊以及更多的互聯(lián)網(wǎng)裝修項目的研究，偉哥認為當前大眾需要的APP至少應(yīng)該具備以下四點：
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第一，完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)而生，代表更高級的互聯(lián)網(wǎng)模式與更優(yōu)化的商業(yè)模式。
第二，是一個平臺，將設(shè)計師用戶與裝修業(yè)主連接，讓裝修找設(shè)計與施工更加簡單。
第三，其所用的共享經(jīng)濟代表當前最受業(yè)界歡迎的商業(yè)模式，這個模式上更多的設(shè)計師有了自己的線上工作室，從而有效避免了設(shè)計師傳統(tǒng)裝修企業(yè)難有出頭之日的現(xiàn)象。
第四，在諸多裝修企業(yè)還沒意識到或者正在探討互聯(lián)網(wǎng)化的重要性的時候，窩牛裝修率先嘗試通過APP以及設(shè)計師的裝修圖來連接線上用戶與線下設(shè)計師。
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以上四點，其實也是當前大部分裝修類APP的共性，基本上每一個后面起來的裝修類APP至少具備上述基本屬性的1-2點。具備這四點屬性的裝修APP，才算是能夠滿足裝修業(yè)主的基本需求。
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我一直提倡應(yīng)用以及項目都要做輕，因為大而全的功能并不一定能夠滿足用戶的各種需求，只需要用戶需求中1個或者幾個最痛的點就可以了。因此，用戶們需要的裝修APP絕對不是功能最多的那個，而是最適合的那個。什么是最適合的?簡單來講，能夠?qū)ⅰ毖b修流程簡單化”的APP就是好的APP，這點毋庸質(zhì)疑。在簡單化這個大前提下，一站式服務(wù)、設(shè)計師即項目經(jīng)理、包工包料等都將成為新裝修時代的主要因素。
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現(xiàn)在來看，窩牛裝修或許能夠滿足大部分用戶的大需求，但用戶的需求的會不斷的變化，產(chǎn)品始終保持最適合用戶就要不斷的迭代與升級，還要不斷的在用戶需求上下功夫。將來還會有更多裝修APP產(chǎn)品出現(xiàn)，不過以窩牛裝修為主的產(chǎn)品引領(lǐng)了移動互聯(lián)的“新裝修”新裝修時代。
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也希望更多的裝修APP入局，以讓多更多的裝修業(yè)主享受到裝修的便利。
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本文摘自 ：https://blog.51cto.com/w
