SAP公司

　　介紹

　　部門

　　SAP有三個(gè)主要業(yè)務(wù)部門： 商業(yè)運(yùn)用軟件開發(fā)，信息技術(shù)咨詢和培訓(xùn)，1997年，公司創(chuàng)收60億德國馬克（39億美元）。

　　主要?dú)v程

　　利用特殊關(guān)系擴(kuò)展地域：為了有條不紊地?cái)U(kuò)展國際業(yè)務(wù)，SAP 與許多硬件和軟件開發(fā)公司以及全球性和地方性咨詢公司建立了合作關(guān)系。1996年，公司開始與微軟公司合作，為在英特網(wǎng)商從事商業(yè)活動制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SAP公司收益67%來自德國以外的地區(qū)。1991~1995年，公司在美國市場的收益超過了本國市場。它在美國市場的年增長率為85%。而在德國只有22%。

　　新市場：SAP將市場營銷重點(diǎn)從加工制造業(yè)擴(kuò)大到零售、銀行、電信和公共部門。通過授權(quán)小供應(yīng)商出售其軟件并提供有關(guān)服務(wù)，公司開始更加關(guān)注中等規(guī)模之上的客戶。在進(jìn)行地區(qū)拓展時(shí)，如遇到其它的跨國公司客戶已有地域拓展舉動，SAP往往能隨即跟上。

　　1972年4月1日，SAP公司正式于德國沃爾多夫市建立，31年前的那天，誰能預(yù)料到SAP公司現(xiàn)在能夠成為世界上最大的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商。

　　在1972年至1981年，SAP公司快速發(fā)展。SAP的底層架構(gòu)、最初的一些軟件模塊以及SAP R/2系統(tǒng)構(gòu)成了公司第一年的收入，獲得了德國以外的第一個(gè)客戶，并第一次參加了展會。

　　1982年至1991年，是SAP公司發(fā)展歷程中具有劃時(shí)代意義的R/3時(shí)代，公司擁有了4個(gè)64MB存儲服務(wù)器，雇用了100名員工，簽訂了1000個(gè)客戶，收入達(dá)1億德國馬克，業(yè)務(wù)不斷向國外擴(kuò)大，同時(shí)研發(fā)出了SAP R/3。

　　1992年至2001年，SAP公司邁入電子商務(wù)時(shí)代，SAP年銷售收入達(dá)到了60億美元，并雇用超過24，000名員工。在各種展覽和峰會亮相，完成了公司整體上市，并開發(fā)出了新技術(shù)和平臺。

　　2002年后，SAP研發(fā)了Net Weaver平臺，這是一個(gè)橫跨信息流域系統(tǒng)架構(gòu)的平臺，能全面整合企業(yè)及其員工隊(duì)伍，并能無障礙地建立市場間連接。在這個(gè)階段，SAP的技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神繼續(xù)得到極大的發(fā)展。

　　2007年10月，SAP收購Business Objects，進(jìn)入商業(yè)智能領(lǐng)域。

　　2010年5月12日，SAP宣布將以58億美元現(xiàn)金收購商業(yè)軟件開發(fā)商Sybase。

　　2010年12月26日，SAP在北京宣布，SAP已完成對全球最大的獨(dú)立軟件廠商之一的Sybase公司的收購，并同時(shí)宣布了完成收購后的首期發(fā)展時(shí)間表。

　　全球

　　SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，全球有120多個(gè)國家的超過 21，600家用戶正在運(yùn)行著 69，700多套SAP軟件。SAP在全球50多個(gè)國家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。

　　SAP榮獲的主要贊譽(yù)：

　　1996歐洲年度最佳公司

　　1997 《計(jì)算機(jī)世界》Smithsonian獎(jiǎng)

　　1998 最佳管理公司

　　1999 《財(cái)富》500強(qiáng)、《商業(yè)周刊》全球科技百強(qiáng)、最佳ERP應(yīng)用獎(jiǎng)

　　2000英國《金融時(shí)報(bào)》“全球最有聲譽(yù)公司”前30強(qiáng)、mySAP榮獲“最佳電子商務(wù)系統(tǒng)”

　　2001 《商業(yè)周刊》“全球最有價(jià)值品牌”、美國《環(huán)球財(cái)經(jīng)》“全球最佳公司”

　　2002 《福布斯》“全球計(jì)算機(jī)軟件最佳企業(yè)”、英國《金融時(shí)報(bào)》“500強(qiáng)進(jìn)步最大的公司”

　　2003中國信息業(yè)2003年度行業(yè)用戶誠信企業(yè)獎(jiǎng)

　　中國信息業(yè)2004年度行業(yè)采購ERP軟件產(chǎn)品首選品牌獎(jiǎng)

　　中國

　　SAP早在八十年代就同中國的國營企業(yè)合作并取得了成功經(jīng)驗(yàn)。1994年底，SAP在北京建立了代表機(jī)構(gòu)，1995年正式成立

　　SAP中國公司，1996年、1997年陸續(xù)設(shè)立上海和廣州分公司。作為中國ERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，SAP的市場份額已經(jīng)達(dá)到30%，年度業(yè)績以50%以上的速度遞增。

　　SAP在中國還有眾多的合作伙伴，包括浙江中之杰  、廣州工博、IBM、HP、Sun、埃森哲、普華永道、德勤、安永咨詢、歐雅聯(lián)盟、漢思、東軟、高維信誠、聯(lián)想漢普、神州數(shù)碼、達(dá)策等。SAP在眾多的項(xiàng)目中與這些伙伴密切合作，將先進(jìn)的管理理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　本地化

　　SAP研發(fā)中心

　　SAP 在美國、法國、日本、印度、以色列和中國設(shè)立了全球研發(fā)中心，每年投入巨資進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。為了加強(qiáng)在中國的研發(fā)力度，SAP 招募了大批高學(xué)歷、高技術(shù)的本地研發(fā)人員，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了中國研發(fā)中心與全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)的融合。2002年，隨著中小型業(yè)務(wù)管理方案的推出，上海的研發(fā)人員直接參與該產(chǎn)品的開發(fā)。SAP中國研發(fā)中心也參與其他產(chǎn)品的開發(fā)，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資產(chǎn)管理和教育管理等。除了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，SAP還有一個(gè)專門的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)支持客戶化開發(fā)。該團(tuán)隊(duì)是全球客戶化開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一部分，主要服務(wù)中國和亞太的特殊用戶。

　　SAP服務(wù)部

　　SAP咨詢顧問部于1995年年底正式在中國設(shè)立，其主要職責(zé)為配合SAP所針對的幾大業(yè)務(wù)重點(diǎn)市場，為客戶實(shí)施各項(xiàng)解決方案，從23個(gè)行業(yè)解決方案概念中為不同企業(yè)選擇最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐方案。 ASAP實(shí)施方法論的配合運(yùn)用正是為了全面優(yōu)化和提高客戶在SAP行業(yè)解決方案上的投資價(jià)值。

　　通過相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的提供，部幫助SAP新老客戶及合作伙伴快速、系統(tǒng)地了解和掌握SAP產(chǎn)品，省時(shí)高效地完成項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù)，達(dá)到先利其器、后善其事的目的。部的培訓(xùn)方式主要分為三種：顧問學(xué)院、SAP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、客戶化培訓(xùn)。

　　SAP支持中心

　　SAP客戶技術(shù)支持中心自1997年8月1日成立以來不斷發(fā)展壯大，已擁有客戶技術(shù)支持顧問30多人，以普通話、英語服務(wù)于中國大陸及香港臺灣地區(qū)的SAP客戶。其宗旨是盡一切力量來滿足客戶需求和百分之百的客戶滿意。SAP公司的技術(shù)支持系統(tǒng)具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、完善的管理制度、龐大的技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫、精干的技術(shù)支持隊(duì)伍和全新的技術(shù)支持概念。這些概念包括： 全日制概念、及時(shí)響應(yīng)和全球一體。

　　SAP客戶響應(yīng)

　　由于客戶的企業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)動態(tài)運(yùn)行的過程，因此，SAP在不同階段提供各種增值服務(wù)以保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，如早期預(yù)警和上線檢查等。SAP 客戶響應(yīng)會主動與客戶保持聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。SAP客戶響應(yīng)作為一條固定的紐帶，使客戶在有任何問題的情況下都可以與SAP保持聯(lián)系。

　　種子計(jì)劃

　　作為中國知識創(chuàng)新工程的積極參與者及支持者，SAP于1996年開始了SAP Seed（“種子計(jì)劃”）。在該計(jì)劃中，SAP公司同中國高等院校及科研機(jī)構(gòu)合作，研究中國的企業(yè)管理，培養(yǎng)未來的企業(yè)經(jīng)營者。清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海大學(xué)、暨南大學(xué)和中國企業(yè)家協(xié)會等已加入了該計(jì)劃。與此同時(shí)，SAP 與眾多大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)共建了SAP授權(quán)的R/3系統(tǒng)培訓(xùn)中心。SAP還派出資深的咨詢顧問與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作舉辦講座、專題研討會，展示SAP的管理系統(tǒng)強(qiáng)大完善的功能，探討企業(yè)管理領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

　　燈塔計(jì)劃

　　1998年，SAP開始在中國推廣“燈塔計(jì)劃”，將中國各行業(yè)的一些龍頭企業(yè)樹為“燈塔”型企業(yè)，以它們的管理信息化帶動整個(gè)行業(yè)的信息化進(jìn)程，使得中國企業(yè)在提升管理的過程中不斷獲益。截止到2002年，不論是在民營企業(yè)中，還是在大型、巨型的國有企業(yè)中，以及在為數(shù)不少的中小用戶中都出現(xiàn)了“燈塔”，而且，“燈塔”還正在向更加細(xì)化和跨行業(yè)領(lǐng)域滲透。

　　解決方案

　　SAP公司30年來一直專注于企業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā)和推廣，1972年，在SAP創(chuàng)業(yè)的初期推出了RF系統(tǒng)，后來被命名為R/1，這是一種自動化財(cái)務(wù)會計(jì)以及交易處理程序。1979年，SAP推出了用于大型機(jī)的R/2系統(tǒng)，使得ERP這樣的產(chǎn)品可以在全球應(yīng)用，Gartner Group正是基于SAP公司R/2的理念，總結(jié)出了ERP的概念及定義。1992年，SAP推出了革命性的產(chǎn)品－R/3，R/3使得SAP從一家小型軟件公司真正成為企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。1999年，SAP公司推出mySAP協(xié)同電子商務(wù)解決方案。mySAP幫助客戶成功地立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)大潮。2002年，SAP 又進(jìn)一步推出了mySAP商務(wù)套件解決方案。

　　mySAP商務(wù)套件

　　mySAP商務(wù)套件是一套功能強(qiáng)大、完善的集成化解決方案套件，通過運(yùn)用mySAP商務(wù)套件，全球各類企業(yè)可以改善與客戶、伙伴的關(guān)系，精細(xì)管理企業(yè)的運(yùn)作，并在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中獲得顯著效益。

　　這套解決方案的最大特點(diǎn)是功能非常全面且完全集成在一起；技術(shù)先進(jìn)且高度可配置，可以適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展。

　　mySAP商務(wù)套件

　　mySAP商務(wù)套件由跨行業(yè)方案、行業(yè)解決方案和集成化平臺三部分組成：

　?。?）跨行業(yè)解決方案，適用于各種行業(yè)和組織，包括以下大的解決方案：

　　mySAP ERP，mySAP SCM，mySAP PLM，mySAP CRM，mySAP SRM，上述所有產(chǎn)品都基于業(yè)界領(lǐng)先的、集成化、開放的統(tǒng)一技術(shù)平臺SAP NetWeaver，

　　（2）行業(yè)解決方案

　　SAP公司針對28個(gè)主要的行業(yè)提供融合了“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”的行業(yè)解決方案，包括鋼鐵冶金及造紙、服裝紡織、建筑材料、礦業(yè)、航空與國防、汽車、銀行、化工、消費(fèi)品（包括服裝、食品、飲料等）、工程建筑、金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、高等教育、高科技、工業(yè)設(shè)備、保險(xiǎn)、媒體、石油天然氣、制藥、專業(yè)服務(wù)、公用事業(yè)、零售、服務(wù)供應(yīng)商（又細(xì)分為五類）、電信、公用事業(yè)等。SAP在每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)解決方案圖，充分展示各行業(yè)特殊業(yè)務(wù)處理要求。

　?。?）SAP NetWeaver （集成化平臺）

　　SAP通過業(yè)界領(lǐng)先的集成化平臺SAP NetWeaver幫助企業(yè)跨越技術(shù)和機(jī)構(gòu)組織的界限，實(shí)現(xiàn)人員、信息和業(yè)務(wù)流程的集成。SAP NetWeaver的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了與 Microsoft .NET 和 IBM WebSphere (J2EE) 的全面互操作，并為客戶提供了管理不同基礎(chǔ)設(shè)施、降低復(fù)雜程度和削減總體擁有成本的靈活性。

　　值得一提的是，上世紀(jì)90年代SAP公司的ERP產(chǎn)品是R3，R3這個(gè)名詞已經(jīng)被許多企業(yè)所熟知；而SAP 公司的ERP產(chǎn)品是mySAP ERP。mySAP ERP是基于mySAP Netware 的R3，R3到mySAP ERP的轉(zhuǎn)化不是玩了一個(gè)文字游戲，產(chǎn)品的內(nèi)涵大大地?cái)U(kuò)充了。

　　基于mySAP Netware R3使得SAP ERP產(chǎn)品功能更強(qiáng)大，為什么？如果我們到任何一個(gè)企業(yè)中去看一下，就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)中在使用各種各樣的應(yīng)用軟件，即使在SAP R3 的用戶中也在使用一些其它公司的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品中的信息通常是相互不集成，這就是我們常說的信息孤島現(xiàn)象；信息的不集成自然帶來工作效率的低下和市場響應(yīng)速度的緩慢。形成這些現(xiàn)象的原因多種多樣，企業(yè)該怎么辦？所有公司都在保護(hù)現(xiàn)有IT 投資和創(chuàng)新發(fā)展這兩者之間難于決斷。企業(yè)在IT方面的投資除了包括應(yīng)用軟件許可證和實(shí)施費(fèi)用，也包括實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間集成而花費(fèi)的集成產(chǎn)品（企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)信息倉庫、企業(yè)應(yīng)用集成）許可證和集成實(shí)施費(fèi)。而西方一些信息化工作開展地比較早的企業(yè)里，花在集成方面的費(fèi)用已大大高于在應(yīng)用軟件上投資。

　　mySAP Netware為陷于信息孤島境地的企業(yè)給出了非常好的解決方案。mySAP給那些已經(jīng)實(shí)施和準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)給出了靈活的選擇，他們既可以選擇使用R3里提供的現(xiàn)成的應(yīng)用功能，也可以選擇通過mySAP Netware 進(jìn)行增值開發(fā)，或者通過mySAP Netware實(shí)現(xiàn)SAP與非SAP軟件、 非SAP軟件與非SAP 軟件之間的集成。

　　mySAP Netware

　　mySAP Netware 里包含了幾乎所有集成類產(chǎn)品所包含的功能，它支持門戶技術(shù)，可以將所有SAP和非SAP 產(chǎn)品集成在同一界面下；它支持移動技術(shù)，使得企業(yè)通過各種在線和離線移動設(shè)備訪問公司各種信息資源；它支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫技術(shù)，使得分布在各個(gè)SAP和非SAP系統(tǒng)里的信息被提取進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；它支持知識管理，使得分布在各個(gè)地方的非結(jié)構(gòu)化信息（各種類型的電子文檔）集成到統(tǒng)一的界面下；它支持應(yīng)用集成技術(shù)；使得以較低的成本實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用軟件在流程方面的集成；它支持增值開發(fā)，使得用戶可以在mySAP Netware 平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件。

　　解決方案

　　2002年，SAP正式推出適用于全球中小型業(yè)務(wù)的管理方案。其中，為“成長型中小業(yè)務(wù)”提供的解決方案是SAP Business One。SAP Business One在不同國家推出相應(yīng)的本地化版本。通過SAP Business One與mySAP商務(wù)套件的信息集成將緩解系統(tǒng)接口的壓力，并且可以使公司總部以更低的運(yùn)營成本實(shí)現(xiàn)對其下屬公司以及合作伙伴的控制，同時(shí)增強(qiáng)與他們的信息交流。SAP為“成熟型中小業(yè)務(wù)”推出的是mySAP All-in-One。mySAP All-in-One行業(yè)解決方案基于mySAP商務(wù)套件強(qiáng)大的運(yùn)行功能，可以滿足特定行業(yè)中的“成熟型中小業(yè)務(wù)”的需求。

　　范圍因素

　　SAP實(shí)施中的范圍因素

　　范圍不局限于即將實(shí)施的應(yīng)用程序數(shù)量以及即將需要培訓(xùn)的最終用戶的數(shù)量。以下簡要地列出了在SAP實(shí)施全過程中將影響你項(xiàng)目范圍的一些因素。

　　1. 地點(diǎn)？多地點(diǎn)實(shí)施很明顯將比單地點(diǎn)實(shí)施持續(xù)更長的時(shí)間？尤其是當(dāng)新的業(yè)務(wù)流程跨越多個(gè)地點(diǎn)時(shí)？所需時(shí)間就更長。即使有兩個(gè)項(xiàng)目？除了一個(gè)是單地點(diǎn)？另一個(gè)是多地點(diǎn)這方面不同以外？其它方面完全相似？多地點(diǎn)的那個(gè)項(xiàng)目要成功也會多花費(fèi)25？的成本？而且時(shí)間更長。

　　2. 用戶數(shù)量？這個(gè)范圍因素有兩個(gè)層次。第一？為10位用戶重組業(yè)務(wù)流程要遠(yuǎn)比為1000位用戶重組簡單得多。第二？更加緊迫的任務(wù)是最終用戶培訓(xùn)。但是？純粹的用戶人數(shù)在范圍中的作用沒有象想象得那么重要？因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下用戶問題要到項(xiàng)目的后期才會出現(xiàn)。所以？一家擁有1000名用戶的公司除了在最終用戶培訓(xùn)方面以外？并不比擁有10名用戶的公司在范圍上大出十倍。

　　3. 業(yè)務(wù)流程？一家只買賣產(chǎn)品而不生產(chǎn)和儲存產(chǎn)品的貿(mào)易公司？要比一家生產(chǎn)、銷售門類齊全的企業(yè)？需要建立數(shù)量少得多的業(yè)務(wù)流程。同樣道理？生產(chǎn)的復(fù)雜性程度也因人而異。從事石油和天然氣之類的加工企業(yè)會比主要從事裝配工作的企業(yè)產(chǎn)生更多的麻煩。

　　4. 應(yīng)用程序？FI？CO？MM 和 SD 通常被看成是核心應(yīng)用程序？在所在的項(xiàng)目中都會被實(shí)施。第二級應(yīng)用程序包括 PP？PM 和 1996年成熟的3.0版引入的 HR？第三級應(yīng)用程序數(shù)不勝數(shù)。有些公司以線性的方式實(shí)施？先是 FI？然后是 SD？再是 MM......。另外一些公司則一組組地實(shí)施？先是 FI-SD-MM？然后是 PP 和 PM？或者其它什么程序。你實(shí)施的次序和組合方式將明顯地對你的項(xiàng)目范圍產(chǎn)生重大的影響。

　　5. 擴(kuò)展和購買？這是范圍中最難的因素。因?yàn)?？為兩者作?guī)劃時(shí)沒有預(yù)先知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。許多公司選擇SAP時(shí)看法一致？把它當(dāng)作“通過購買求發(fā)展”戰(zhàn)略的解決方案。應(yīng)該考慮到購買公司的起點(diǎn)文化以及該公司發(fā)展的曲線。

　　6. SAP項(xiàng)目期間的結(jié)構(gòu)重新調(diào)整？你可能會希望你公司會凍結(jié)這樣的活動直到業(yè)務(wù)流程重組得以完成？但這不會發(fā)生。沒有辦法可以為此作規(guī)劃？也沒有辦法在其發(fā)生前調(diào)整項(xiàng)目范圍。屏住呼吸？它會發(fā)生的。

　　7. 實(shí)施方式？“一次性完全實(shí)施”還是“循序漸進(jìn)式實(shí)施”？？“一次性完全實(shí)施”的方式很嚇人？但通常比“循序漸進(jìn)式實(shí)施”更容易成功。“循序漸進(jìn)式實(shí)施”緩慢、拖延？但同“一次性完全實(shí)施”一樣具有高風(fēng)險(xiǎn)。范圍問題主要在于用戶和他們是否愿意轉(zhuǎn)向SAP。如果他們緊緊依附于遺留系統(tǒng)？你的范圍將由于包括了對阻力的預(yù)防措施而擴(kuò)大。

　　用戶

　　全球120多個(gè)國家的超過19，300家用戶正在運(yùn)行著60，100多套SAP軟件。全球50家最大的石油企業(yè)、20家最大的醫(yī)藥公司、18家最大的化工公司、19家最大的電信公司、每家大型汽車制造商、前50強(qiáng)銀行中的60%、最大的7家航空公司中的6家、最大的7家計(jì)算機(jī)公司中的6家……都是SAP的用戶。

　　通過本地化、“種子計(jì)劃”和“燈塔計(jì)劃”，SAP已經(jīng)為各行業(yè)近400家優(yōu)秀的中國企業(yè)提供了世界一流的企業(yè)信息化管理方案，并使這些企業(yè)在管理的提升中不斷獲益。

　　ERP

　　“通過業(yè)務(wù)流程的再造，建立現(xiàn)代物流，最終使我們成為世界名牌，成為一個(gè)真正的世界500強(qiáng)企業(yè)。”

　　―――海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏

　　“ERP系統(tǒng)的實(shí)施與上線，使聯(lián)想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階。SAP R/3系統(tǒng)的使用不但提高了聯(lián)想的核心競爭力，也為聯(lián)想搭建起了一個(gè)符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺。”

　　―――聯(lián)想集團(tuán)常務(wù)副總裁李勤

　　mySAP客戶關(guān)系管理

　　“ SAP的系統(tǒng)每年為我們節(jié)省了 160萬美元， 縮短了40%最終用戶服務(wù)時(shí)間和50%的經(jīng)銷商時(shí)間。”

　　專利糾紛

　　北京消息，據(jù)國外媒體報(bào)道REC Software USA(以下簡稱“REC”)當(dāng)?shù)卦诟ゼ醽喼輺|區(qū)聯(lián)邦地方法院起訴了微軟、SAP和Bamboo Solutions，稱被告的部分軟件產(chǎn)品侵犯了其“連接多模塊計(jì)算機(jī)軟件的模塊的技術(shù)”專利。

　　REC訴稱，SAP的NetWeaver中間件、微軟的各種產(chǎn)品和Bamboo Solutions銷售的一款SharePoint項(xiàng)目管理工具利用了其編程方法。REC總裁斯蒂芬·皮克特(Stephen Pickett)1998年獲得了這項(xiàng)專利。

　　REC訴稱，微軟的其他產(chǎn)品也侵犯了這項(xiàng)專利，其中包括Windows 2000、Windows Server 2003、Windows Vista和Windows XP。被告“蓄意侵犯”了皮克特的專利。

　　REC在起訴書中沒有披露是在何時(shí)或如何發(fā)現(xiàn)被告侵犯其專利的，要求法庭禁止被告繼續(xù)侵犯其專利，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　SAP和微軟在聯(lián)合開發(fā)Duet和Duet Enterprise，實(shí)現(xiàn)SAP的應(yīng)用與微軟的SharePoint和Office間的相互操作。尚不清楚REC的起訴是否與Duet有關(guān)。

　　不清楚REC是否在開發(fā)或銷售軟件和服務(wù)。

　　REC、微軟或Bamboo Solutions均未就此置評。SAP發(fā)言人安迪·肯茲(Andy Kendzie)表示，SAP已經(jīng)知道該公司受到起訴，正在對這一訴訟進(jìn)行評估。SAP侵權(quán)SAP案將于2日開庭，惠普現(xiàn)任CEO、SAP前CEO李艾科是否參與SAP下載甲骨文軟件一事將成焦點(diǎn)。

　　綜合媒體報(bào)道，一場牽涉全球三大科技企業(yè)的硅谷法律大戲2日將入高潮，甲骨文公司(Oracle Corp)將向競爭對手SAP AG索賠約20億美元。

　　1日，兩家公司律師花了近7個(gè)小時(shí)挑選陪審員并為5周庭審定出程序規(guī)則。雙方2日將做開場陳述。

　　甲骨文聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO埃里森(Larry Ellison)已為庭審等了2年半時(shí)間；甲骨文指控SAP子公司TomorrowNow竊取甲骨文軟件并以低價(jià)轉(zhuǎn)售這項(xiàng)技術(shù)，SAP對此予以承認(rèn)。

　　重要的不是SAP或現(xiàn)已倒閉的TomorrowNow是否有錯(cuò)。SAP已經(jīng)承認(rèn)犯錯(cuò)、接受賠償責(zé)任并關(guān)閉TomorrowNow。因此雙方激戰(zhàn)焦點(diǎn)將落在賠償金額上；SAP稱合理數(shù)額應(yīng)為數(shù)千萬美元，甲骨文則要求數(shù)十億美元。

　　另一要點(diǎn)事關(guān)SAP前任CEO、惠普(Hewlett-Packard)現(xiàn)任CEO李艾科(Leo Apotheker)名譽(yù)問題。SAP稱，李艾科起初并不知情，他在發(fā)現(xiàn)違法行為后便關(guān)閉了TomorrowNow。

　　不過，埃里森表示他能證明李艾科參與了SAP下載甲骨文軟件這一不當(dāng)行為。

　　甲骨文因9月李艾科獲任惠普CEO而對后者發(fā)起攻擊。埃里森指控李艾科在該案中扮演重要角色。SAP與惠普迅即行動為李艾科辯護(hù)。李艾科在SAP擔(dān)任CEO僅7個(gè)月就在公眾批評聲中下課。

　　個(gè)人恩怨在高科技企業(yè)戰(zhàn)爭中起到重要作用，但聯(lián)盟轉(zhuǎn)變?nèi)绱酥?、如此富有戲劇性卻很少見。

　　直到3個(gè)月前，惠普與甲骨文還是親密伙伴。但在始于8月的一系列高管變動后，兩家公司反目成仇。

　　作為埃里森的好友，惠普前任CEO赫德(Mark Hurd)因涉嫌虛報(bào)支出以隱瞞性丑聞而離職。

　　甲骨文隨后聘請赫德?lián)慰偛谩；萜談t選擇李艾科出任CEO，此舉遭致埃里森抨擊。

　　麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院(MIT‘s Sloan School of Management)講師安德森(Howard Anderson)表示：“該案已極富個(gè)人色彩且不會停止。”

　　侵權(quán)賠償

　　北京時(shí)間2010年11月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，美國加州奧克蘭法院于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三做出裁決，全球最大的商業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)商SAP必須支付甲骨文13億美元作為其侵犯甲骨文知識版權(quán)的賠償。彭博社報(bào)道稱這一判定是數(shù)額最大的法律支付賠償，以及最大金額的侵權(quán)賠償。

　　奧克蘭地方法院法官裁定，SAP必須在法院做出判決后11天內(nèi)支付該筆賠償金。甲骨文于2007年控訴SAP旗下子公司TomorrowNow非法竊取甲骨文軟件以及客戶服務(wù)資料。

　　甲骨文代理律師杰弗里·霍華德(Geoffrey Howard)表示，TomorrowNow侵犯版權(quán)的規(guī)模在軟件行業(yè)里是“史無前例”的。

　　SAP承認(rèn)了TomorrowNow子公司侵權(quán)事實(shí)。SAP于2005年收購該公司，但在三年后關(guān)閉了該公司。SAP律師向陪審團(tuán)辯稱，甲骨文要求SAP支付17億美元的法律訴求被過分夸大。SAP堅(jiān)稱公司只應(yīng)支付4000萬美元。

　　此前美國法院所做過的最大的侵權(quán)事件賠償判決是2002年時(shí)美國唱片業(yè)協(xié)會控告Media Group集團(tuán)侵犯版權(quán)，復(fù)制及傳播協(xié)會多名藝人1500首歌曲。美國唱片業(yè)協(xié)會為此獲得1.36億美元侵權(quán)賠償。

　　因受獲賠消息影響，甲骨文股價(jià)在今日盤后交易中上漲至27.70美元，上漲50美分，漲幅為1.8%。SAP美國托管股價(jià)則在盤后交易中下跌至48.11美元，下跌58美分，跌幅為1%。

　　技術(shù)發(fā)展

　　很多大型的軟件或者硬件公司都在開發(fā)一種叫做云計(jì)算的信息系統(tǒng)，在這種系統(tǒng)中，我們在使用計(jì)算機(jī)的過程中，可以將一些運(yùn)算過程分配到很多不同的前端計(jì)算機(jī)中，而且在存儲信息的時(shí)候，使用云計(jì)算的系統(tǒng)，也能夠使大家在存儲信息的時(shí)候，不僅不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者宕機(jī)的情況，而且在存儲數(shù)據(jù)的過程中，還能夠?qū)崿F(xiàn)移動存儲的目的。sap公司也在積極的開發(fā)這種類型的新技術(shù)，現(xiàn)在很多使用sap軟件的單位也在關(guān)注這個(gè)公司的最新情況。

　　在云計(jì)算過程中，sap公司的技術(shù)人員也取得了不小的技術(shù)成果，在現(xiàn)在最新的項(xiàng)目實(shí)施的過程中，sap的工程師在很多項(xiàng)目中，就是在使用這種云計(jì)算的理論實(shí)施這些項(xiàng)目。這樣這些新的信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中，使用的硬件設(shè)備更加先進(jìn)，而且這些硬件設(shè)備在運(yùn)行過程中，云信更加穩(wěn)定。

　　在sap公司的核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，也在積極的改進(jìn)，云計(jì)算理論實(shí)現(xiàn)的過程中，使用的最新的軟件。其實(shí)這種是用在云計(jì)算理論中的軟件設(shè)備，與sap提供的主打的業(yè)務(wù)處理的軟件，沒有和那的關(guān)系，這種軟件在使用過程中主要就是與自己的硬件設(shè)備相結(jié)合，這樣在使用硬件過程中，系統(tǒng)能夠運(yùn)行更加穩(wěn)定，而且在運(yùn)行過程中，不會出現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)，而且用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在存儲過程中，各種新的通信方式可以非常順暢的使用。

　　其中通過現(xiàn)在流行的3G手機(jī)通信技術(shù)，可以將SAP的企業(yè)erp處理軟件中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)的發(fā)送到用戶的終端手機(jī)中，用戶在瀏覽的過程中，完全可以擺脫計(jì)算機(jī)的限制，這樣用戶在移動過程中，瀏覽信息更加方便。